La domiciliazione bancaria permette di addebitare automaticamente le bollette sul tuo conto corrente. Questo metodo offre comodità e sicurezza, evitando ritardi nei pagamenti. Attivarla ti consente di semplificare la gestione delle tue fatture, ricevendo gli addebiti direttamente dal tuo conto senza bisogno di effettuare pagamenti manuali.

La sottoscrizione del presente mandato comporta l’autorizzazione ad ALFA S.r.l. di richiedere alla banca/posta di procedere all’addebito delle bollette sul conto corrente indicato dal sottoscrittore.

Il debitore ha diritto di ottenere il rimborso della propria banca, secondo gli accordi ed alle condizioni che regolano il rapporto con quest’ultima. Il rimborso deve essere richiesto nel termine di 8 settimane a decorrere dalla data di addebito in conto.

Se desideri richiedere il subentro per la riattivazione del servizio dell'acqua, puoi farlo facilmente attraverso questa pagina. 

Cosa è il subentro?

Il subentro è la procedura che permette a un nuovo intestatario di prendere in carico un contratto già attivo per il servizio idrico, senza alcuna interruzione del servizio. Con questa richiesta, diventerai responsabile di tutte le utenze associate al contratto. Se ti sei appena trasferito nella tua abitazione o azienda, il subentro è essenziale per continuare a ricevere il servizio dell’acqua senza interruzioni.

Per fare la richiesta di subentro o riattivazione del servizio idrico, compila il modulo qui sotto, firmalo dove previsto (anche digitalmente) e invialo, allegando la documentazione richiesta.



Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, compila il form e riceverai supporto.

La denuncia di una perdita idrica occulta ti permette di segnalare danni non visibili nell'impianto interno, per richiedere una rettifica sulla bolletta.

Per denunciare una perdita idrica occulta e richiedere il rimborso dei costi legati alla fognatura e al depurazione, è necessario segnalare la perdita e fornire i dettagli richiesti. In base alla normativa ARERA, il servizio idrico sarà ricalcolato con una tariffa ridotta per il 70% del consumo eccedente. Per avviare il processo, compila il modulo di denuncia disponibile online.

Non sono oggetto di risarcimento le perdite:
Il fondo per perdite occulte non copre:


• Perdite da rubinetti, elettrodomestici e impianti difettosi
• Danni derivanti da riparazioni del cliente o danni causati da terzi
• Perdite da lavori edili, scavi o danni preesistenti noti al cliente
• Danni causati da colpa grave o eventi naturali (terremoti, inondazioni)
• Spese per la ricerca e riparazione della rottura

Per maggiori dettagli, consulta le linee guida.

Se desideri richiedere la voltura per il servizio dell'acqua, puoi farlo facilmente attraverso questa pagina. Per avviare la procedura, è sufficiente compilare il modulo online, firmarlo digitalmente (se necessario) e allegare la documentazione richiesta. Una volta ricevuto il modulo completo, il nostro team elaborerà la tua richiesta e provvederà a trasferire il contratto a tuo nome senza interruzione del servizio.

Cosa è voltura?

La procedura che consente di trasferire un contratto di fornitura di acqua da un intestatario a un altro, senza dover interrompere il servizio. Questo processo viene effettuato quando un nuovo residente o un nuovo proprietario prende in carico un contratto già attivo per il servizio idrico.

Voltura a seguito di decesso dell'intestatario

Se la richiesta di voltura è dovuta al decesso dell'intestatario del contratto, l'erede o la persona residente nell'unità immobiliare in cui è ubicata l'utenza può procedere con il trasferimento del contratto. In questo caso, sarà necessario fornire una documentazione aggiuntiva per attestare il decesso dell'intestatario e dimostrare il diritto a subentrare nel contratto.



Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, compila il form e riceverai supporto.

Se desideri richiedere un nuovo allacciamento per il servizio di acqua potabile, puoi farlo facilmente compilando il modulo sottostante. Una volta completato e firmato il modulo, invialo utilizzando il canale previsto. Il nostro team elaborerà la tua richiesta e provvederà all'attivazione del nuovo allacciamento per il servizio di acqua potabile.

Cosa è il allacciamento acqua potabile?

Il nuovo allacciamento è la procedura che permette di attivare una nuova utenza per l’acqua potabile, qualora tu stia costruendo una nuova abitazione o unità immobiliare, o nel caso in cui il servizio di acqua non sia stato precedentemente attivato.

Dettagli Importanti:


• L’allacciamento comporta l’attivazione di un nuovo punto di fornitura, che potrà essere effettuato solo se l’immobile è idoneo per il collegamento alla rete idrica.
• La procedura di allacciamento può richiedere alcuni giorni lavorativi in base alla tipologia dell’immobile e alla disponibilità della rete.
  
  Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, compila il form e riceverai supporto.

La disattivazione della fornitura consente di interrompere temporaneamente o definitivamente il servizio di fornitura di acqua. 

La disattivazione può essere necessaria in caso di cambio residenza, cessazione dell'attività o per motivi legati alla gestione dei consumi e delle utenze.

Come richiedere la domiciliazione bancaria?
Questo servizio è disponibile per tutti i clienti Alfa. Per accedervi, è sufficiente registrarsi o effettuare il login nell'area privata, dove puoi gestire in autonomia tutti i servizi legati alla tua fornitura.
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Hai dei dubbi? 
Se hai domande o necessiti di chiarimenti, consulta le nostre Domande Frequenti per trovare le risposte alle tue necessità in modo rapido e semplice.
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Se desideri richiedere l'allaccio alla fognatura, puoi farlo facilmente attraverso questa pagina. Una volta compilato, firmalo (anche digitalmente) e allega la documentazione richiesta per avviare la procedura. Il nostro team ti guiderà attraverso ogni fase, assicurandoti che il collegamento avvenga in modo rapido e senza inconvenienti.

Cos'è l'Allaccio alla Fognatura?

L'allaccio alla fognatura è il processo che consente a un'abitazione o un'azienda di collegarsi ufficialmente alla rete fognaria comunale o consortile per la gestione delle acque reflue. Questa operazione è fondamentale per garantire il corretto smaltimento delle acque sporche provenienti da lavabi, WC, docce, lavatrici e altre utenze domestiche o aziendali, contribuendo alla tutela dell'ambiente e alla salute pubblica.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, compila il form e sarai contattato per la compilazione della domanda, il sopralluogo tecnico e la predisposizione del preventivo.

Se noti una bassa pressione dell’acqua, la verifica pressione ti aiuterà a determinare se il problema è legato alla rete di distribuzione o ad altre cause, per garantire un servizio efficiente.

La verifica della pressione consiste nel controllo della pressione dell'acqua al punto di fornitura, utile per identificare eventuali problematiche di erogazione insufficiente.

Come richiedere una verifica della pressione al punto di fornitura?

Questo servizio è disponibile per tutti i clienti Alfa. Per accedervi, è sufficiente registrarsi o effettuare il login nell'area privata, dove puoi gestire in autonomia tutti i servizi legati alla tua fornitura.